DeskAI
Чем можем помочь?
Помощь по системе › Интеграции и API
Интеграции и API
Публичный API: для чего он нужен
API позволяет вашим системам работать с DeskAI напрямую: заводить обращения,
читать переписку, обновлять контакты — без участия человека.
Создание и хранение API-ключа
Ключ — это пароль вашей интеграции. По нему определяется рабочая область и то,
что интеграции разрешено делать.
Создание обращений через API
Самый частый сценарий интеграции: ваша система создаёт обращение, а поддержка
отвечает из привычного интерфейса.
Вебхуки: получаем события у себя
Вебхук — это уведомление вашей системе о том, что что-то произошло в DeskAI. Мы
сами отправляем запрос на ваш адрес, и вам не нужно опрашивать API.