DeskAI
Чем можем помочь?
Помощь по системе › Шаблоны ответов
Шаблоны ответов
Зачем нужны шаблоны
Шаблон — заготовка ответа на частый вопрос. Вместо того чтобы набирать одно и то
же в пятый раз, оператор вставляет готовый текст и правит детали.
Создаём шаблон с подстановками
Шаблоны живут в отдельном разделе. Каждый состоит из названия, текста и — по
желанию — короткой команды для быстрой вставки.
Как быстро вставить шаблон в ответ
Шаблон вставляется в поле ответа двумя способами — выбором из списка или по
короткой команде.