Тарифы и чем они отличаются

Тарифы отличаются не набором функций, а объёмом: сколько человек отвечает клиентам, сколько каналов подключено и сколько ответов может дать ИИ.

Все возможности — каналы, база знаний, ассистент, аналитика, API — доступны на любом платном тарифе.

Что сравнивать

Актуальные цены и лимиты — на странице тарифов в разделе оплаты: там они всегда свежие. Ниже — как выбирать.

Старт — для одного-двух человек, у которых пара каналов. Типичный выбор небольшой компании, где поддержкой занимается тот же человек, что и продажами.

Команда — когда в поддержке несколько сотрудников и каналов больше трёх. Самый ходовой вариант.

Бизнес — большая команда, каналы без ограничений, много ответов ИИ.

На что смотреть при выборе

Число сотрудников. Считаются все участники рабочей области, включая владельцев и приглашённых, но ещё не принявших приглашение.

Число каналов. Каждый почтовый ящик, бот и виджет — отдельный канал.

Ответы ИИ в месяц. Черновики оператору, доработки и автоответы в чате. Классификация категорий не входит.

Остальные лимиты — материалы обучения ассистента и шаблоны ответов — обычно не становятся ограничением.

Внимание при переходе с пробного периода

На пробном периоде сотрудников больше, чем на начальном тарифе. Если вы позвали всю команду на пробу, при переходе на «Старт» часть людей придётся отключить — или взять тариф выше.

Это стоит проверить заранее, а не в день окончания пробного периода.

Оплата на год

Годовая оплата дешевле помесячной примерно на пятую часть. Имеет смысл, когда вы уже поработали месяц-другой и понимаете, что остаётесь.

Смена тарифа

В любой момент, в обе стороны. См. Оплата и смена тарифа.

Что дальше

Что считается в лимитах: сотрудники, каналы, ответы ИИ. Оплата и смена тарифа.