Свой домен не подтверждается: что проверить

Статус домена долго остаётся «Ждёт DNS»? Проверьте по порядку.

1. Прошло ли время

После создания записи DNS обновляется от нескольких минут до пары часов, у некоторых регистраторов — до суток. Нажмите «Проверить DNS» через час.

2. Та ли запись

Сравните с тем, что показывает Докифай, все три поля: тип, имя и значение. Частая ошибка — имя записи: в одних панелях пишут docs, в других — docs.company.ru. Если в панели появилось docs.company.ru.company.ru, значит, имя вписано дважды.

3. Нет ли лишних записей

Для того же имени не должно быть других записей A, AAAA или CNAME. Особенно часто мешает запись, которую регистратор создаёт автоматически для поддоменов — «заглушка» с IP-адресом хостинга.

4. Не проксируется ли домен

Если DNS домена обслуживает Cloudflare, у записи должен быть режим «DNS only» — серое облако. С оранжевым облаком Докифай не увидит свою запись.

5. Не основной ли это домен

Основной домен — company.ru без поддомена — подключается записями A, не CNAME. Проверьте, что вы создали именно то, что показывает Докифай. Проще выбрать поддомен.

Домен был активен, а потом перестал

Докифай раз в день перепроверяет подключённые домены. Если запись удалили или изменили, домен вернётся в статус «Ждёт DNS», и ссылки на нём перестанут открываться. Восстановите запись — и домен подключится снова.

Если ничего не помогло

Напишите в техническую поддержку, указав домен: посмотрим, что видит наш сервер.

Что дальше

• Какие DNS-записи создать для своего домена — какие записи нужны.
• Свой домен для ссылок — как подключить с начала.