Постраничная статистика: сколько читали каждую страницу

Постраничная статистика показывает не «открыли или нет», а где читатель задержался. Её видно в двух местах: в карточке файла — по всем визитам сразу — и в подробностях одного визита.

В карточке файла

Откройте файл в разделе «Файлы». На вкладке «Аналитика» — график «Вовлечённость по страницам»: среднее время на каждой странице за выбранный период. Наведите на столбец — появится миниатюра страницы, чтобы не вспоминать, что на ней.

В одном визите

В ленте «Активность» нажмите на визит. В окне Детали визита — такой же график, но для одного человека и одного открытия.

Как читать график

• Высокий столбец — на странице задержались. Обычно это цена, условия, цифры — то, что человек перечитывает и обдумывает.
• Пустые столбцы в конце — до этих страниц не дошли. Если так у многих, важное стоит перенести ближе к началу.
• Резкий провал посередине — там, вероятно, потеряли интерес.

Пример: клиент трижды открывал КП и каждый раз дольше всего сидел на странице со стоимостью — хороший повод позвонить и обсудить цену.

Когда статистики по страницам нет

Её собирают только по документам с превью — PDF, документам Office, картинкам. Для архивов и видео видно лишь сам визит и его время.

Что дальше

• Дочитываемость: дочитали ли документ — сводная цифра по дочитыванию.
• Детали визита — всё про одно открытие.