Пишем статью: разметка, таблицы, картинки

Статья пишется в редакторе разметки. Рядом с ним — вкладка «Предпросмотр»: переключитесь на неё, чтобы увидеть текст так, как его увидит читатель.

Что заполнить

Заголовок — так, как человек ищет. «Как вернуть товар», а не «Порядок осуществления возврата».

Краткое описание — одна строка, показывается в списке статей и в результатах поиска. Если не заполнить, читатель увидит только заголовок.

Категория — куда положить статью, см. Категории и порядок статей.

Текст — собственно статья.

Разметка

Поддерживается стандартная разметка Markdown:

• заголовки разделов;
• списки — маркированные и нумерованные;
• жирный и курсив;
• ссылки, в том числе на другие статьи;
• таблицы;
• цитаты и блоки кода.

Всё это доезжает и до виджета: таблица в чате останется таблицей.

Картинки

Вставляются прямо в редакторе — перетаскиванием или через кнопку загрузки. Скриншоты обязательны там, где текстом объяснять дольше, чем показать.

Держите картинки узкими: панель чата на сайте — 360 пикселей шириной, широкий скриншот там превращается в нечитаемую полоску.

Как писать, чтобы читали

Одна статья — один вопрос. Если получается «Всё о заказах» — это пять статей.

Ответ в начале. Человек пришёл за ответом, а не за предысторией. Условия и исключения — ниже.

Короткие абзацы. В узкой панели чата абзац на десять строк выглядит стеной.

Свои слова клиента. Если люди говорят «личный кабинет», не пишите «клиентская панель управления»: поиск не найдёт.

Время чтения

Считается автоматически по объёму текста и показывается читателю. Отдельно задавать не нужно.

Что дальше

Публикация, черновики и отложенная публикация. Категории и порядок статей.