Собираем форму: поля и настройки

Форма собирается из готовых полей — писать код не нужно.

Типы полей

• Строка — имя, телефон, номер заказа.
• Многострочный текст — описание проблемы.
• Список — выбор одного варианта из выпадающего списка.
• Переключатели — то же, но все варианты видны сразу.
• Флажок — да/нет: согласие, «перезвоните мне».
• Дата — желаемая дата визита или доставки.
• Файл — скриншот, документ, до 10 МБ.

У каждого поля задаётся название, подсказка и обязательность.

Что стоит спрашивать всегда

Почту. Без неё ответить человеку будет некуда. Делайте это поле обязательным.

Суть вопроса. Многострочное поле, куда человек напишет своими словами. Даже при идеальном наборе полей всегда остаётся что-то, что в них не помещается.

Чего лучше не делать

Не спрашивайте лишнего. Каждое поле снижает долю заполнивших. Если данные можно уточнить письмом — уточните письмом.

Не делайте обязательным всё подряд. Обязательными оставьте почту и суть вопроса.

Не просите персональные данные без нужды. Паспорт, адрес и дату рождения собирайте только когда без них правда никак, — и помните, что вы отвечаете за их хранение.

Настройки формы

• Название — видите вы, для списка форм.
• Заголовок и описание — их видит посетитель над полями.
• Текст кнопки и сообщение после отправки — короткое подтверждение вроде «Спасибо, мы получили заявку и ответим на почту».
• Статус: черновик или опубликована. Черновик снаружи не работает.

Проверка

Опубликуйте форму, откройте её ссылку в приватном окне и отправьте тестовую заявку. Обращение должно появиться в списке, а поля — читаться в тексте.

Что дальше

Куда попадают ответы. Встраивание формы на сайт.