Загрузка файлов и добавление сайтов

Материалы добавляются четырьмя способами. Выбирайте по тому, где текст уже лежит, — переносить его руками обычно не нужно.

Файл

Поддерживаются txt, md, html, csv, json, pdf, doc и docx. Мы вытаскиваем из файла текст — картинки, схемы и оформление не учитываются.

Отсюда практическое следствие: отсканированный документ без текстового слоя бесполезен, из него нечего читать. Сначала распознайте его.

Ссылка на страницу

Укажите адрес — мы прочитаем страницу и возьмём её содержимое. Подходит для готовых разделов справки, условий доставки, страницы тарифов.

Страница должна быть доступна без авторизации: закрытые разделы личного кабинета прочитать не получится.

Обход сайта

Вместо одной страницы можно добавить сайт целиком — мы пройдём по нему и заберём страницы. Два режима: по карте сайта (sitemap.xml) или обходом по ссылкам. Ограничение по умолчанию — до 200 страниц.

Полезно для документации и блогов. Осторожнее с интернет-магазинами: тысяча карточек товаров засорит материалы и ухудшит ответы.

База знаний

Отдельный тип источника: подключите пространство своей базы знаний, и ассистент будет отвечать по вашим статьям. Тексты не копируются — материал берётся из статей и обновляется вместе с ними.

Самый удобный вариант, если справка уже написана: одни и те же тексты читают клиенты и использует ассистент.

Текст

Можно просто вставить текст в поле — без файлов и ссылок. Удобно для короткого списка «вопрос — ответ», который нигде не оформлен.

Что происходит после добавления

Материал обрабатывается: текст извлекается, режется на фрагменты и индексируется. У сайта это занимает больше времени, чем у одного файла.

Пока идёт обработка, материал помечен соответствующим статусом. Ассистент использует только обработанные.

Обновление

Файл и текст не обновляются сами: изменили прайс — загрузите заново и удалите старую версию, иначе останутся два противоречащих документа.

Сайт и база знаний обновляются: страницу можно перечитать, а статьи подтянутся сами.

Что дальше

Как понять, что ассистент обучен. Обучение ассистента: какие материалы загружать — что стоит добавлять.