Как понять, что ассистент обучен

Обучение — не кнопка «научить», а состояние материалов: как только они обработаны, ассистент ими пользуется.

Смотрим на статус

На вкладке «Обучение» у каждого материала есть состояние: обрабатывается, готов или ошибка. Ассистент использует только готовые.

Общее состояние показано сверху: пока идёт обработка, видно прогресс.

Сколько ждать

Файл или короткий текст — обычно меньше минуты. Обход сайта — дольше: страницы читаются по очереди, и сотня страниц займёт заметное время.

Закрывать вкладку не нужно, обработка идёт на нашей стороне.

Ошибка обработки

Частые причины:

• PDF без текстового слоя — скан. Распознайте документ и загрузите заново.
• Страница недоступна — требует авторизации, отдаёт ошибку или закрыта от роботов.
• Пустой документ — в файле нет текста, только картинки.

Материал с ошибкой не участвует в ответах. Исправьте причину и добавьте заново.

Настоящая проверка — вопросом

Статусы говорят, что материалы прочитаны, но не что ассистент отвечает верно. Проверьте руками:

1. Откройте любое обращение и попросите черновик ответа.
2. Задайте в нём вопрос, ответ на который точно есть в материалах.
3. Посмотрите, сослался ли ассистент на нужный факт: цену, срок, условие.

Если ответ общий и без конкретики — материала не хватает или он написан слишком расплывчато.

Если ассистент «не знает» очевидного

Проверьте по порядку: материал в состоянии «готов»; факт действительно есть в тексте, а не подразумевается; формулировка вопроса совпадает со словами из материала хотя бы примерно.

Подробный разбор — Ассистент отвечает "не знаю" на очевидный вопрос.

Что дальше

Черновик ответа оператору: как пользоваться. Автоответ ИИ в виджете: как включить и как он себя ведёт — если хотите, чтобы он отвечал клиентам сам.