Настройки рабочей области

Основные настройки области — в разделе настроек, вкладка рабочей области. Менять их может владелец или сотрудник с правом на настройки.

Всё, что видит клиент, оформляется в ваших цветах: он общается с вашей компанией, а не с сервисом поддержки.

Категории и приоритеты, которые операторы ставят обращениям, вы заводите сами. Готового набора нет — он был бы чужим для вашей работы.

Журнал действий записывает, что происходило в рабочей области: кто подключил канал, кто удалил обращение, кто поменял настройки ИИ.