Смена пароля и завершение чужих сессий

Пароль меняется в профиле. Там же решается частая задача: «я заходил с чужого компьютера и не вышел».

Как сменить пароль

Профиль → смена пароля. Потребуется текущий пароль — это защита на случай, если за вашим компьютером сел кто-то другой.

Что происходит с сессиями

Смена пароля обрывает все остальные сессии: на других устройствах и в других браузерах вход придётся выполнить заново.

Текущая сессия сохраняется — вас не выбросит на форму входа сразу после смены пароля.

Именно поэтому смена пароля — правильное действие, если вы забыли выйти на чужом компьютере: чужой доступ прекращается немедленно.

Забыли пароль

На странице входа есть восстановление: письмо со ссылкой придёт на адрес учётной записи. Ссылка одноразовая и живёт ограниченное время.

Если письмо не приходит, проверьте спам и правильность адреса. Дальше — Не приходят уведомления, причины те же.

Что стоит помнить про доступы

Учётная запись общая для всех рабочих областей. Сменив пароль, вы меняете его везде, где состоите.

Не передавайте учётную запись коллеге. Заведите ему собственную: тогда в истории обращений будет видно, кто что сделал, а при увольнении достаточно отключить одного человека.

Уволился сотрудник — отключите его сразу. Отключение прекращает доступ мгновенно. Смены паролей у остальных при этом не требуется.

Ключи интеграций — отдельная история

Смена пароля не отзывает API-ключи: они живут своей жизнью. Если подозреваете утечку, отзовите ключи в разделе интеграций. См. Создание и хранение API-ключа.

Что дальше

Отключение и удаление сотрудника. Кто имеет доступ к переписке.