DeskAI
Чем можем помочь?
Помощь по системе › Безопасность и данные
Безопасность и данные
Кто имеет доступ к переписке
Внутри рабочей области переписка общая: любой сотрудник видит все обращения, все
контакты и всю историю общения.
Где хранятся данные и вложения
Обращения, контакты, статьи и настройки хранятся в базе данных сервиса. Файлы —
в отдельном файловом хранилище.
Что видит и не видит ИИ
ИИ-функции работают через внешнюю языковую модель, поэтому вопрос «что именно
туда уходит» законный. Разберём по каждой функции.
Удаление данных по требованию клиента
Человек может попросить удалить его данные. Ниже — что и где нужно удалить,
чтобы просьба была выполнена честно.
Смена пароля и завершение чужих сессий
Пароль меняется в профиле. Там же решается частая задача: «я заходил с чужого
компьютера и не вышел».