Не получается загрузить файл

Докифай сообщает об ограничении

• Файл слишком большой. Предел размера написан в окне загрузки. Сожмите файл или перейдите на тариф с большим пределом.
• Закончилось место в хранилище. В место входят и файлы в корзине — удалите их навсегда, чтобы освободить его сразу.
• Достигнут предел числа документов. Удалите ненужные документы или смените тариф.

Если вы не владелец и не администратор, попросите их разобраться с тарифом — раздел «Тариф и оплата» доступен только им.

Загрузка обрывается или зависает

• Нестабильная связь. Большие файлы грузятся долго. Не закрывайте вкладку, пока полоска не заполнится, и попробуйте через проводной или более быстрый интернет.
• Корпоративная сеть. Файл загружается напрямую в хранилище, и некоторые корпоративные сети это блокируют. Попробуйте загрузить через другую сеть — например, раздать интернет с телефона.
• Расширения браузера. Блокировщики рекламы и VPN-расширения иногда мешают загрузке. Попробуйте в режиме инкогнито.

Файл загрузился, но без превью

Это другая проблема — см. Файл долго обрабатывается или нет превью.

Что дальше

• Загрузка файлов: форматы и размер — ограничения по тарифам.
• Что считается в лимитах — как считается место.