Обработка файла и превью страниц

Получатель видит документ в браузере без программ и скачивания. Для этого после загрузки Докифай превращает каждую страницу документа в картинку. Эту подготовку мы называем обработкой.

Сколько это занимает

Обычно — от нескольких секунд до нескольких минут: зависит от размера документа и числа страниц. Пока обработка идёт, вместо обложки у файла значок формата. Когда появилась обложка, всё готово.

Ссылку можно создать и отправить сразу, не дожидаясь конца обработки. Но если получатель откроет её раньше, он увидит сообщение «Файл ещё не обработан» и предложение открыть ссылку позже.

У каких файлов бывает превью

У PDF, документов Word, таблиц Excel, презентаций PowerPoint, их аналогов OpenDocument, текстовых файлов, CSV и картинок. Полный список — в статье Загрузка файлов: форматы и размер.

Документы Word, Excel и PowerPoint перед показом превращаются в PDF. Если в документе редкие шрифты, вёрстка может немного сместиться. Когда важна точность, сохраните документ в PDF сами и загрузите его.

Когда превью нет

• Формат без превью — архивы, видео, аудио. Получатель увидит сообщение «Предпросмотр недоступен» и сможет скачать файл, если скачивание разрешено.
• Файл больше 100 МБ — он загрузится, но страницы для него не строятся.
• Файл повреждён или защищён паролем — обработка не удастся.

Постраничная статистика собирается только по документам с превью: для остальных видно лишь сам факт визита и время.

Что делать, если превью так и не появилось

Подождите несколько минут и обновите страницу. Если не помогло — сохраните документ в PDF и замените файл через «Обновить файл» в его карточке: ссылки при этом не изменятся.

Что дальше

• Файл долго обрабатывается или нет превью — разбор проблем по шагам.
• Как обновить файл, не меняя ссылку — заменить документ.