Вопросы отправителю: получатель спрашивает, вы отвечаете

Получатель может задать вопрос прямо на странице документа или дата-рума: о документе, о конкретной странице или о сделке в целом. Вопрос приходит вам, вы отвечаете в разделе «Вопросы», и ответ уходит человеку на почту. Ответ, который пригодится всем, можно показать в «Вопросах и ответах» дата-рума — без имени спросившего.

Вопросы отправителю есть на тарифе «Бизнес» и в пробный период.

Как включить

В форме ссылки, в блоке «Права и срок», включите «Вопросы отправителю». Это работает и для уже отправленной ссылки: получатель увидит кнопку при следующем открытии. В списке ссылок у такой ссылки появится значок вопросов.

Что видит получатель

• Кнопку «Задать вопрос отправителю» в правом нижнем углу. Если в ссылке включены и вопросы к документу, кнопка одна, а в окне две вкладки: «Спросить ИИ» и «Спросить отправителя».
• Отметку «Вопрос о стр. N» в открытом документе: вы сразу увидите, о какой странице речь. Если страница ни при чём, отметку можно снять.
• Кнопку «Спросить отправителя» под ответом ИИ, если ИИ не нашёл ответа в документах. Вопрос перенесётся в форму, останется его отправить.
• Поле для почты — только если ссылка ещё не знает адрес получателя: на него придёт ответ.
• Галочку согласия на обработку данных — если человек не отметил её в форме доступа этой ссылки. См. Согласие на обработку данных.

После отправки получатель видит «Отправитель ещё не ответил». Когда вы ответите, ответ придёт ему письмом и появится под вопросом на странице.

Как ответить

О новом вопросе тому, кто отправил ссылку, придёт уведомление — в колокольчике, на почту и в мессенджер, если он подключён. В меню появится раздел «Вопросы» со счётчиком вопросов, которые ждут ответа.

1. Откройте «Вопросы» или нажмите на уведомление.
2. Нажмите «Ответить» и напишите ответ. Кнопка «Черновик от ИИ» предложит ответ по тексту документов, о которых спросили. Проверьте его и поправьте.
3. Нажмите «Отправить ответ». Письмо уйдёт с почты области, если она подключена, и сохранится в истории писем контакта.

Ответить может любой участник области. Если исправить ответ, письмо уйдёт снова, но только когда текст изменился. Чтобы сохранить ответ без письма, снимите отметку «Отправить ответ на …».

«Вопросы и ответы» в дата-руме

Ответ на вопрос о дата-руме можно показать всем, кто его открывает. Отметьте «Показать всем в дата-руме» — и под документами дата-рума появится блок «Вопросы и ответы».

• Имени спросившего там нет. Формулировку вопроса можно поправить в поле «Как вопрос увидят все» — например, убрать название фонда.
• Ответ о документе виден и в самом документе, в окне вопросов.
• Права групп учитываются. Запись о документе увидят только те, кому виден сам документ.
• Ответ можно добавить заранее. В дата-руме, на вкладке «Вопросы», нажмите «Добавить вопрос и ответ» — для того, о чём спросят наверняка.

Убрать ответ из общего блока — кнопка «Скрыть от всех». Блок «Вопросы и ответы» видят по любой ссылке на дата-рум, даже если в ней вопросы выключены.

Раздел «Вопросы»

• Ждут ответа — новые вопросы, сверху свежие.
• С ответом — то, на что вы уже ответили.
• Показаны всем — что видно в «Вопросах и ответах» дата-румов.
• Все — всё вместе.

Поиск ищет по вопросам, ответам и почте. В дата-руме на вкладке «Вопросы» — только вопросы о нём.

Вопрос, который задали вы или коллеги из предпросмотра, отмечен «Проверка»: уведомления о нём нет, а ответ на него не уходит письмом.

Что дальше

• Вопросы к документу: получатель спрашивает, ИИ отвечает по тексту — ответы ИИ без вашего участия.
• Письмо из Докифая: отправить документ и напомнить о нём — история писем контакта.
• Доступ к дата-руму по группам: кто что видит — права групп.