Начало работы

DeskAI собирает обращения клиентов из разных мест в один список, где на них отвечает ваша команда. Клиент пишет туда, где ему удобно — на почту, в Telegram, в чат на сайте, — а вы отвечаете из одного окна и не следите за пятью вкладками сразу.

Регистрация занимает минуту: нужны имя, рабочая почта и пароль. Карта на этом шаге не спрашивается — пробный период начинается сразу.

Рабочая область — это ваша компания внутри DeskAI. В ней живут каналы, обращения, контакты, база знаний, сотрудники и тариф. Данные разных рабочих областей не пересекаются: сотрудник одной не видит обращений другой, даже если это один и тот же человек с одной учётной записью.

После входа вы попадаете в рабочую область. Слева — разделы, справа — то, с чем вы работаете. Ниже — что где лежит, чтобы не искать наугад.

Пока не подключён ни один канал, список обращений пуст: DeskAI неоткуда брать сообщения. Канал — это место, откуда они приходят.

Полезно один раз увидеть всю цепочку целиком: тогда понятно, где смотреть, если что-то пошло не так.

Работать в поддержке в одиночку можно, но обычно нужна команда: чтобы обращения распределялись, а не висели на одном человеке.

Пробный период начинается сразу при регистрации и длится 14 дней. Карта не нужна, платить в это время не за что.